L’IA est de plus en plus utilisée pour créer des sites Web de commerce électronique, générer des publicités, recommander des produits et automatiser les interactions avec la clientèle. Bien que ces technologies puissent améliorer la commodité des achats en ligne, elles introduisent également de nouveaux risques. Comme l’IA peut être utilisée autant par des entreprises légitimes que par des fraudeurs, il est plus difficile de distinguer entre le contenu authentique et les contenus trompeurs.

Arnaques liées aux achats en ligne faisant appel à l’IA

Les fraudeurs peuvent se servir de l’IA pour créer des sites Web, des publicités, des descriptions de produits, des avis et des interactions avec le service à la clientèle qui semblent crédibles. Le contenu généré par l’IA peut paraître professionnel et authentique, ce qui rend les arnaques plus difficiles à repérer. Par le passé, une mauvaise grammaire, des fautes d’orthographe ou un contenu Web de piètre qualité constituaient souvent des signes. Bien que ces indices puissent encore révéler une fraude, ils sont aujourd’hui moins fiables qu’auparavant.

Utiliser des assistants d’achat fondés sur l’IA

Certains outils en ligne agissent désormais comme des assistants d’achat autonomes ou semi-autonomes en recommandant des produits ou en effectuant des achats au nom de l’acheteuse ou acheteur. Une dépendance excessive à l’égard de ces outils peut accroître le risque :

• d’accorder trop de confiance aux recommandations ou aux décisions de l’IA, même lorsqu’elles reposent sur des renseignements incomplets, périmés ou manipulés;
• que des décisions automatisées soient prises sans vérification suffisante, par exemple en choisissant des vendeurs inconnus ou en réagissant à des offres à durée limitée;
• de communiquer des renseignements personnels, des informations financières ou des données de navigation à des outils d’IA qui pourraient conserver, réutiliser ou divulguer ces renseignements s’ils ne sont pas adéquatement protégés;
• que vos décisions d’achat soient influencées par des recommandations qui favorisent des produits commandités, manipulés ou artificiellement mis en avant au détriment d’options légitimes.

Les outils d’IA ne peuvent pas déterminer de façon fiable si un vendeur, une offre ou un site Web est digne de confiance ou frauduleux comme peut le faire une personne. Vous devriez participer activement à vos décisions d’achat et vérifier l’identité des vendeurs ainsi que les renseignements de paiement. Considérez les recommandations générées par l’IA comme des conseils, et non comme une garantie de légitimité.